更新于 2026 年 10 月
「大家都在班级群聊里，就我不在。」
很多家长第一次听到孩子这样说，是在小学高年级，也就是孩子大约 9 至 11 岁的时候。班里的孩子开始有自己的群聊，通常是在 WhatsApp 上。他们在群里开玩笑、分享消息、商量周末活动。对孩子来说，加入群聊很快就成了一件非做不可的事：不进群，就好像会错过所有事情。
与此同时，班级群聊往往也是许多孩子第一次接触群聊。有时，一个群里就有三十个孩子，却没有大人在旁边了解聊天内容。而且，他们使用的聊天应用往往还不适合这个年龄段的孩子。
作为家长，你该怎么办？是禁止孩子进班级群聊，还是让孩子加入？又有哪些约定，能帮这个群保持友善和安全？
这篇指南会介绍班级群聊可能出现的问题、相关的年龄规定和建议，以及家长如何与学校合作，为孩子营造更友善的网络环境。
为什么班级群聊对孩子这么重要？
对孩子来说，班级群聊不只是发消息。最重要的，是一种归属感——觉得自己是其中的一员。
群里商量着计划、分享着视频、聊着笑话，这些话题第二天在操场上还会被一再提起。如果你的孩子不在群里，就可能觉得被冷落，或者错过重要信息。
所以，对一个十岁的孩子来说，「大家都在群里」是个很有说服力的理由。拒绝孩子加入，可能让孩子觉得自己被排除在同学圈子之外。但直接答应也会带来疑问：孩子真的准备好和这么多同学一起聊天了吗？消息不断涌来时，你又该如何了解群里的情况？
答案并不总是非得一禁了之，或者毫无保留地答应。通过和孩子、其他家长，以及必要时和学校定下约定，很多问题是可以提前避免的。
几岁开始适合进班级群聊？
孩子几岁能适应班级群聊，因人而异。不过，还是有一些规定和指引可以帮你做出判断。
WhatsApp：根据 WhatsApp 的服务条款，在英国和欧盟，用户通常须年满 13 岁才能注册自己的账户。
自己的智能手机：英国目前没有官方规定的第一部手机最低年龄。针对 5 至 16 岁儿童屏幕使用的政府指引预计于 2026 年秋季发布，可能会涉及孩子何时适合拥有自己的第一部智能手机（截至 2026 年 10 月）。
聊天应用：英国同样没有统一规定孩子几岁才能使用聊天应用。英国政府已宣布计划限制 16 岁以下儿童使用纳入规定范围的社交媒体服务，预计于 2027 年春季实施；用于与家人和朋友保持联系的即时通讯服务不在这项限制之列。作为对比，荷兰政府建议孩子从升入中学时开始使用 WhatsApp 等聊天应用。
手机也逐渐退出校园。在英格兰，教育部关于学校使用手机的指引自 2026 年 6 月 29 日起成为法定指引；学校应从 2026 年 9 月 1 日起遵循，原则上禁止学生在整个上学日使用手机。苏格兰、威尔士和北爱尔兰则各自制定相关政策。
但这些规定都不会自动解决班级群聊的问题。孩子多半是在校外时间用它，而恰恰是在那里，「要进群」的社交压力最大。
所以，明智的做法是不只盯着年龄，还要看这个群是怎么用的、有什么指导可以依靠，以及家长之间定下了哪些约定。
班级群聊里会出什么问题？
大多数班级群聊开头都挺单纯。孩子们分享一个笑话、讨论作业，或者问谁来家里玩。问题通常是在群越来越大、消息传播得越来越快之后才出现的。
把某个孩子排除在外
有些孩子始终没有被加进群里；也可能有人另建一个群，故意不让某个同学加入。由于这些事情大多发生在网上，家长不容易察觉，排挤行为可能持续很长时间。
欺凌和刻薄的话
有人发了一句刻薄的话，其他人用大笑表情回应，接着越来越多的孩子跟着起哄。一张截图被转发出去，很快全班都知道了。原本看似玩笑的事，可能会让某个孩子受到很深的伤害。
消息一直发到深夜
消息不断涌进来，孩子就不想错过任何一条。即使真的到了该睡觉的时候，手机依然很有吸引力。这样一来，他们的睡眠就会受到影响。
不合适的视频和图片
孩子有时会不假思索地转发图片，既没想过内容，也没想过后果。一条消息，就可能让全班看到不适合他们年龄的东西。
群里出现陌生人
一个孩子把哥哥、姐姐，或者别的学校的朋友加进来。忽然间，班级群聊里出现了不属于这个班的人。
人人都能看到的电话号码
在普通的 WhatsApp 群聊中，群成员可以看到彼此的电话号码。这未必是大家都愿意接受的，尤其是孩子和家长之间还不熟悉的时候。
未经同意分享照片
一张聚会上或课堂上拍的照片看起来没什么，但照片里的孩子也许根本不想让它出现在群聊里。
让班级群聊安全的七条约定
班级群聊要运作得好，孩子需要清楚大家约定了哪些规则。学年开始时，家长可以找机会一起讨论这些规则，例如在第一次家长会上。
1. 全班每个人都有一席之地
大家约定好，不故意把任何一个孩子排除在外。也不要为了排挤一个或几个同学而另建一个群。
2. 只有本班的孩子参加
群聊是为这个班而建的。兄弟姐妹和其他学校的朋友，不能随随便便就加进来。
3. 到了约定的时间，群里就安静下来
可以约定班级群聊每天几点停止聊天，例如上学日晚上 8 点以后。这样，孩子就不必深夜还盯着消息，也不用担心错过重要内容。
4. 只写你愿意当面说出来的话
一个简单好记的原则是：不发那些你不敢在教室里当面说的话。网上的文字有时更容易让人觉得刺耳，而且消息很容易被保存和转发。
5. 未经允许，不分享照片或视频
先问一问，对方介不介意照片或视频被分享出去。私聊内容和截图也不要不加考虑就转发。
6. 别让难听的消息传得更远
看到有人被嘲笑、被欺负、被骚扰？不要跟着起哄，也不要把那些消息转发出去。不知道该怎么办的时候，去找家长或老师聊聊。
7. 随时都可以退群
孩子在班级群聊里不再感到自在时，必须可以退出。约定好，退群之后不会被责怪，也不会引来新的嘲弄。
最重要的是，家长也尽量遵守共同商定的原则。如果每个家庭的规则都大不相同，孩子就更难坚持这些约定。
在家里，你和孩子定哪些约定？
除了全班的规则，作为家长，你还可以和自己的孩子单独定一些约定。这样，当群聊里的气氛变得不愉快时，孩子就知道该怎么做。
出了问题要告诉我。孩子随时可以把难听的消息拿给你看，不用担心手机会马上就被收走。
你不必每条消息都回复。只看消息、不发言，也完全没问题。孩子不必每个笑话都接话，更不必随时在线。
晚上把手机放到一边。约定一个固定的充电位置，放在卧室外面，哪怕晚上消息还在不断进来。
为别人挺身而出。如果孩子看到有人被欺负，可以明确表示这种行为不对，不要继续转发相关消息；也可以向家长或老师求助。
分享之前先想一想。一条消息或一张照片可能被保存、被转发，哪怕最初根本没有这个意思。
平心静气地和孩子聊这些约定，而且要经常聊。好好谈一次，往往比等到班级群聊里已经吵起来再去反应更有效。
班级群聊出了问题，学校能做什么？
班级群聊通常不是学校的官方沟通渠道。即便如此，群里的矛盾也可能延续到第二天，在教室里继续发生。
因此，学校可以发挥重要作用，而不必时时刻刻守在群里。
在学年开始时谈谈网络上的行为。向孩子们说明，怎样在网上彼此尊重地交流，群聊变得不愉快时又能做什么。
让家长参与制定约定。在家长会上，家长们可以一起商定规则：谁可以进群，晚上发消息怎么办，照片怎么分享。
让孩子清楚可以找谁。孩子需要知道，在网上被欺负或被排挤时，可以去找老师或另一个信得过的大人。
不要把学校通知放在孩子的群聊里发布。作业、重要通知和日常安排，最好通过学校的官方渠道或家长应用发送。这样，孩子就不必为了获取学校信息而加入班级群聊。
所以学校不必把一切都接管过来。但如果家长和老师传递的是同一个信息——在网上，尊重和安全的规则和在操场上一样——那会很有帮助。
班级群聊出事了，你该怎么办？
即便约定得再好，也还是可能出事。先冷静地弄清楚发生了什么。对孩子最有帮助的，是发现你在认真听，并且愿意和他们一起找办法。
保留相关消息。如果需要记录事情经过，可以在消息被删除前截图保存。
不要在气头上反应。别让孩子在群里反击回去，也要阻止争吵在群聊里继续升级。
和孩子谈一谈。问问发生了什么、他们有什么感受、希望接下来怎么办。
有欺凌的话，联系老师。学校可以帮助评估情况，并和牵涉其中的孩子及家长谈一谈。
遇到威胁或勒索时，及时寻求帮助。如果有人发送不想收到的图片、发出威胁，或逼迫孩子做某些事，可以向警方报告。如果未满 18 岁者的裸露照片已经被传播，Take It Down 可以帮助从参与该计划的平台上移除相关图片。孩子也可以联系 Childline，免费、保密地寻求帮助：英国热线为 0800 1111；116 111 则是部分欧洲国家和地区使用的儿童求助热线号码。
最重要的是让孩子明白，群里发生的一切，并不都要由他们一个人来解决。他们随时可以求助，哪怕自己也犯了错。
用 BUBLE，班级聊天更安全
对孩子来说，班级群聊是他们社交生活的重要部分。如果聊天应用不只是让人能发消息，还把他们的年龄和家长的角色一并考虑在内，那就好得多。
BUBLE 是一款面向儿童及其家长的聊天应用，提供班级聊天功能。老师可以根据自己的班级名单创建班级群聊，让群成员来自本班，而不是任由不认识的人随意加入。
这款应用给家长提供了几种引导孩子的方式：
孩子加入时收到通知。孩子被加进一个班级聊天时，家长会收到一条通知。
电话号码不会对全群可见。孩子们看到的是彼此的名字，而不是电话号码。
管理其他联系人。在班级群聊之外，孩子只能与经家长批准的联系人联系，除非你主动选择了其他设置。
了解群成员变动。孩子被加入某个群聊时，家长会收到通知。
设置使用时长。你可以设定孩子每天使用 BUBLE 的时长上限。
没有广告和广告追踪。BUBLE 不投放广告，也不使用诱导孩子持续观看内容的算法推荐。
这样，孩子可以和同学保持联系，家长也始终参与其中，孩子在数字世界里的独立性也一步步地成长起来。
BUBLE 可在 iPhone 和 Android 上使用。
关于班级群聊的常见问题
10 岁的孩子可以进 WhatsApp 的班级群聊吗？
十岁的孩子还未达到 WhatsApp 在英国和欧盟规定的账户最低年龄，即 13 岁。英国没有统一规定孩子几岁才能使用聊天应用；计划中的 16 岁以下社交媒体限制也不包括用于与家人和朋友联系的即时通讯服务。
尽管如此，很多小学班级早就已经有了自己的群聊。所以，和其他家长商量一下需要哪些约定，也看看有没有更适合孩子年龄的替代方案。
老师应该在班级群聊里吗？
不一定。老师通常不必默认加入孩子们的群聊。许多学校更倾向于使用独立渠道发布正式通知。
不过，让老师知道班级群聊的存在，也让孩子知道出了问题可以找谁，这两点都是明智的。
孩子被班级群聊排除在外，我能做什么？
先和孩子谈一谈。试着弄清楚，这只是一个疏忽，还是孩子们在故意排挤某个人。
接下来，可以联系负责管理群聊的家长或老师。大家可以明确约定：班级群聊面向全班，不应被用来故意排挤任何孩子。
我的孩子必须进班级群聊吗？
不必。加入非正式的班级群聊，并不是参加学校教学活动的必要条件，因此你可以选择不让孩子加入。
不过，重要的是留意孩子是否因此错过了社交往来或日常信息。必要时，和其他家长及学校谈一谈，找一个谁都不会被落在群外的办法。
班级群聊应该几点安静下来？
这取决于孩子的年龄，也取决于班里的约定。一个固定的结束时间，比如上学日晚上 8 点，既清楚明白，也有助于保护睡眠。
最好是家长们一起定下这条约定，让孩子不觉得晚上必须一直在线才算是群里的一员。
班级群聊和学校应用有什么区别？
班级群聊是孩子们彼此交流的地方；学校应用则用于学校向家长发送信息，例如学校动态、作业和日常通知。
把两者分开，孩子就不需要靠班级聊天来接收重要的学校信息了。
简而言之：有了共同的约定，班级群聊才最好用
对孩子来说，班级群聊往往是操场社交的延伸。大家在群里开玩笑、维系友谊、商量活动。但排挤和欺凌也可能在网上继续发生，而且有时大人并不会察觉。
有了清楚的约定、用心参与的家长和愿意一起想办法的学校，很多问题是可以提前避免的。选择适合孩子年龄的规则，一起制定，并确保每个孩子都知道去哪里求助。
说到底，一个安全的班级群聊，关键不在于尽可能多地管控。而在于让孩子能以愉快的方式保持联系，不必害怕被排挤或被伤害。
也请阅读我们的指南《几岁可以用 WhatsApp？家长的分龄指南（2026）》和《儿童手机使用规则：按年龄制定的家庭约定（2026）》。
资料来源：WhatsApp 服务条款（最低年龄）；英国教育部《Mobile phones in schools》（自 2026 年 6 月 29 日起生效的法定指引）；英国政府《Growing up in the online world》（2026 年 7 月的政府回应）；英国教育部与卫生和社会保障部关于 5 至 16 岁儿童屏幕使用指引的公告（2026 年 6 月 8 日）；荷兰政府关于健康使用屏幕和社交媒体指导方针的致信（2025 年 6 月 17 日，tweedekamer.nl，文件编号 2025D28256）；Childline（childline.org.uk）；Child Helpline International（116 111）；美国国家失踪与受虐儿童中心 NCMEC 的 Take It Down（takeitdown.ncmec.org）。
图片鸣谢
照片由 MART PRODUCTION 拍摄：https://www.pexels.com/nl-nl/foto/mensen-jong-kinderjaren-jeugd-8471820/
照片由 Kampus Production 拍摄：https://www.pexels.com/nl-nl/foto/telefoon-smartphone-vrienden-maten-8790298/